كشف تقرير تصريحات نقلتها The Verge أن خدمة Game Pass شهدت تراجعًا في نمو الاشتراكات وتسارعًا في فقدان المشتركين عقب رفع الأسعار وتغييرات فئات الاشتراك التي أجرتها الشركة خلال العام الماضي بقيادة Phil Spencer، قبل أن تبدأ مؤشرات التعافي بالظهور بعد خفض الأسعار الأخير.
وبحسب تصريحات الرئيسة التنفيذية للشركة، Asha Sharma، فإن الشركة لاحظت تباطؤًا واضحًا في النمو مع ارتفاع معدل خسارة المشتركين بعد تلك التغييرات، بينما ساهمت سياسة خفض الأسعار الأخيرة في تحسين معدلات الاستحواذ وزيادة الاحتفاظ بالمستخدمين، واعتُبر ذلك خطوة أولى في الاتجاه الصحيح نحو استقرار الخدمة. وأضافت أن مايكروسوفت تعمل على بناء منصة XBOX أقوى خلال المرحلة القادمة، مشيرة إلى أن ذلك يتطلب اتخاذ “قرارات صعبة” تتعلق بما يتم تطويره وأين يتم الاستثمار، إضافة إلى إعادة تقييم طبيعة الشركة واتجاهاتها المستقبلية في سوق الألعاب.
كما أوضحت أن التغييرات الحالية التي تتضمن إعادة صياغة الهوية من “Xbox” إلى “XBOX” تعكس توجهًا أكثر حسمًا في طريقة تقديم العلامة للاعبين الأكثر ارتباطًا بها، مع التركيز على وضوح الاستراتيجية في المرحلة المقبلة.
