تم الإعلان عن إطلاق خدمة جديدة تحمل اسم XBOX Player Voice، وهي مبادرة تهدف إلى تعزيز التواصل بين اللاعبين وفِرق التطوير داخل منظومة XBOX. ويأتي هذا التوجه في إطار سعي XBOX إلى تحسين تجربة المستخدم اعتمادًا على آراء المجتمع، حيث أوضحت الشركة أن اللاعبين لطالما ساهموا في توجيه مسار تطوير المنصة عبر مشاركاتهم وملاحظاتهم حول ما يعمل بشكل جيد وما يحتاج إلى تحسين. ومع ذلك، أشارت إلى أن أحد التحديات السابقة كان يتمثل في غياب الوضوح حول ما يحدث بعد إرسال هذه الملاحظات، وهو ما تسعى الخدمة الجديدة إلى معالجته.
وتوفر XBOX Player Voice للمستخدمين إمكانية إرسال الملاحظات حول تجربتهم مع خدمات XBOX، إلى جانب متابعة حالة هذه الملاحظات بعد استلامها ومراجعتها من قبل الفرق المختصة..وبحسب ما أوضحته الشركة، فإن عملية التعامل مع الملاحظات تمر بمراحل مراجعة وتنظيم لضمان فهمها بشكل دقيق وربطها مع أولويات التطوير. كما أكدت أن ليس كل اقتراح سيؤدي بالضرورة إلى تغيير مباشر أو ميزة جديدة، نظرًا لطبيعة العمل على منصة عالمية تتطلب موازنة بين العديد من المدخلات والاتجاهات المختلفة.
وأضافت XBOX أن الخدمة الجديدة لا تحل محل أدواتها الحالية بالكامل، بل تأتي مكملة لها، حيث يستمر استخدام XBOX Insider Hub لاختبار الميزات والأخطاء، ومنتديات الدعم للمساعدة الفنية، إضافة إلى القنوات الاجتماعية للتواصل العام مع المجتمع.
